سوالات متداول
۱- روش های ارسال
تهران
سفارشات مشتریان تهرانی بصورت پیش فرض توسط پیک موتوری درون شهری ارسال خواهد شد
با توجه به حجم سفارش یا نشانی تحویل گیرنده ، ارسال توسط تاکسی و پیک های اینترنتی ، آژانس و … نیز امکان پذیر میباشد
شهرستان
مشتریان عزیز خارج از شهر تهران نیز با توجه به خدمات ارائه شده در شهر مقصد ، از طریق یکی از روش های ارسال تیپاکس ، پست ، چاپار یا باربری بین شهری قادر به دریافت سفارشات مورد نظر خود خواهند بود . بدیهی است که هزینه تمامی روش های ارسال بر عهده مشتری خواهد بود .
گفتنی است که ارسال به شهرستان بصورت پیشفرض با شرکت تیپاکس انجام خواهد شد
در صورتی که شرکت تیپاکس در شهر مقصد نمایندگی و دفتر فعال نداشته باشد ، ارسال کالا توسط شرکت پست ، شرکت چاپار و یا شرکت های باربری زمینی و هواییانجام خواهد شد. ضمن اینکه ارسال کالا از ترمینال های اتوبوس رانی نیز امکانپذیر است .
در این روش هزینه حمل کالا تا ترمینال و یا شرکت های باربری نیز به عهده خریدار میباشد.
۲- خدمات و پشتیبانی
مهلت تست و سلامت کالا
تمام کالاهای فروخته شده پیش از ارسال از نظر سلامت سخت افزاری و نرم افزاری تست می شوند ، اما این امکان نیز برای کاربران در نظر گرفته شده است که تا ده روز به تست سلامت دستگاه بپردازند . در صورت بروز مشکل ابتدا با شماره تلفن های موجود در سایت تماس حاصل فرمایید . پس از بررسی کارشناسان و امکان تعمیر دستگاه ، اقدام به ارسال کالا بفرمایید . در صورت قابلیت تعمیر ، دستگاه پس از اشکال یابی و رفع مشکل خدمت کاربران ارسال می گردد ؛ اما در صورت باقی ماندن مشکل ، دستگاه مرجوع شده و با یک دستگاه سالم از همان نوع جایگزین می گردد ؛ در صورتی که موجودی دستگاه مذکور به پایان رسیده باشد ، دستگاه دیگری با پرداخت / بازگردانی مابالتفاوت قیمت دستگاه ، خدمت مشتریان محترم ارسال خواهد شد . اما در صورتی که دقیقا همان مدل دستگاه مد نظر کاربر باشد و موجودی آن به اتمام رسیده باشد ، امکان بازگردانی وجه ( با احتساب هزینه ارسال ) وجود دارد .
– تمامی کالاها دارای لیبل گارانتی لست آفر هستند . در نظر داشته باشید که در صورت بروز مشکل در مدت تست ده روزه یا شرایط گارانتی ، به شرط باز نشدن دستگاه با استرداد کالای خریداری شده جهت بررسی مشکل کامپیوتر شما موافقت خواهد شد .
– کد تخفیف خرید یک بار مصرف است و در صورت بازگشت کالا تنها وجه پرداختی شما قابل بازگردانی خواهد بود .
پشتیبانی
تمام تلاش گروه لست آفر همواره بر ارائه کالای سالم ، ارسال مطمئن و پشتیبانی متناسب بوده است . در صورت بروز مشکل لطفا پیش از هر اقدامی با بخش پشتیبانی به شماره تلفن های 66462300 تماس حاصل فرمایید .
۳- سفارش
چه زمانی سفارشم را دریافت می کنم؟
تلاش لست آفر تحویل در سریع ترین زمان ممکن می باشد. با توجه به محل سکونت شما بین یک تا سه روز کاری زمان خواهد برد.
چه زمانی فاکتور سفارشم را دریافت خواهم کرد؟
هنگامی که هزینه سفارش را پرداخت کردید، به صورت خودکار فاکتوری برای سفارش خود دریافت نمی کنید. اگر مایل به دریافت فاکتور هستید، این کار به دو صورت انجام می شود. راه اول از طریق حساب کاربری شما در فروشگاه ما است. وقتی وارد حساب کاربری خود می شوید می توانید سفارشات خود را ببینید و فاکتور را دانلود کنید.